Gaya APA

Cholil, M., Soenarno, A. (2014). Complain Topedia, The Art Of Complaint Handling, Keluhan Tamu Yang Sering Terjadi Di Hotel Dan Kunci Solusinya . Yogyakarta: Andi Offset.

Gaya MLA

Cholil, Mohammad., Soenarno, Adi. "Complain Topedia, The Art Of Complaint Handling, Keluhan Tamu Yang Sering Terjadi Di Hotel Dan Kunci Solusinya". Yogyakarta: Andi Offset, 2014. Text.